为改进工作作风，提高服务质量和工作效率，更好地为基层和师生员工服务，努力建设党员之家、干部之家、知识分子之家，根据中央、省委关于组工干部“讲党性、重品行、作表率”和学校“五型”机关建设的要求，结合党委组织部的工作实际，制定如下服务承诺制度。

1、认真履行本部门职责，加强与其他部门的沟通与协调，遇事不推诿、不拖延，严格遵守组织纪律，恪守职业道德，办事公正，不以权谋私，不敷衍塞责。

2、严格遵守《组织人事干部行为规范》，保证仪表举止得体，办公环境整洁卫生，坚持热情待人，文明服务，保证来有迎声，问有笑声，走有送声。

3、增强工作责任心，提高办事效率，实行来电、来信、来访首问负责制。属于首问人职责范围的事宜认真负责处理；不属于首问人职责范围内的要说明情况并介绍给相关人员办理。若经办人不在，就问明事由，做好记录，过后及时交给经办人处理。

4、实行接办事宜限时制度。接转党员组织关系和办理出国（境）政审手续，坚持认真严谨、迅速快捷的原则，一般情况下按照程序即时办理，遇有特殊情况，5日内办理完毕。教工党员发展预审，党校学员登记表、结业证书和优秀学员荣誉证书，15日内审核盖章办理完毕；署名来电、来信和来访，能够尽快办理或明确答复的，要及时办理或答复；一时办理或答复不了的，要在10日内予以研究答复；属于职责范围以外，或按照政策不能办的事情，要耐心解释说明。

5、对违反服务承诺制度的工作人员及时进行批评教育，情节严重的要责令检查反省，直至调离现工作岗位。

以上承诺请各单位和全校师生员工监督。如有违反，请投诉。投诉电话：2396188。电子邮箱：zzb@gdou.deu.cn。